Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
En Cheers Nation, queremos que disfrutes tu experiencia de compra con total confianza. Por favor, lee atentamente nuestra política antes de realizar tu pedido.
Todas las ventas son finales
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni realizamos cambios por cambio de opinión, gustos personales o decisiones tomadas después de completar la compra.
Productos y servicios no reembolsables
No se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia para:
- Productos adquiridos en promoción, descuento o liquidación.
- Costos de envío una vez el pedido haya sido despachado.
- Garantías extendidas o servicios adicionales adquiridos junto con el producto (si aplican).
- Productos que hayan sido usados, manipulados o que no conserven su empaque original.
Reembolsos o reemplazos por problemas con el pedido
Solo se considerarán solicitudes de reemplazo o reembolso en los siguientes casos:
- La ruleta llegó defectuosa de fábrica.
- El producto llegó roto o dañado durante el transporte.
- El pedido recibido es diferente al producto solicitado.
- Faltan piezas esenciales incluidas en la descripción del producto (ruleta, vasos o balines).
Importante
Cualquier inconveniente debe ser reportado dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del pedido.
La solicitud debe incluir evidencia clara del problema:
- Fotografías del producto recibido.
- Fotografías del empaque exterior.
- Video mostrando el defecto o daño (cuando sea posible).
- Número de pedido.
Proceso para solicitar asistencia
Si tu pedido presenta algún inconveniente, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
Incluye la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Descripción detallada del problema.
- Evidencia fotográfica o en video.
Una vez revisemos la información, determinaremos si corresponde un reemplazo del producto o un reembolso.
Reembolsos aprobados
Cuando una solicitud sea aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo de reflejo del dinero dependerá de la entidad financiera o proveedor de pagos correspondiente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, garantías o incidencias, comunícate con nuestro equipo de soporte:
Correo electrónico: cheersnatiion@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m