Términos del servicio

Términos y Condiciones — Cheers Nation Colombia

Última actualización: 09 de Junio 2026 

Bienvenido a Cheers Nation. Al acceder a nuestro sitio, navegar en él o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por nuestras políticas complementarias. Te pedimos leerlos con atención antes de utilizar nuestros servicios. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no usar el sitio ni realizar pedidos.

A lo largo de este documento, "nosotros", "nuestro" y "Cheers Nation" se refieren a Cheers Nation Colombia. "Tú", "usuario" o "cliente" se refiere a la persona que navega, se registra o compra en nuestra tienda.

1. Información general

Cheers Nation Colombia opera esta tienda en línea, incluyendo todo su contenido, productos, funciones y herramientas. Nuestro sitio funciona sobre tecnología de comercio electrónico que nos permite ofrecerte la experiencia de compra. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento, publicando los cambios en esta página. Es tu responsabilidad revisarla periódicamente.

2. Cuenta y elegibilidad

Para comprar en Cheers Nation debes ser mayor de edad según la legislación de tu país de residencia y tener capacidad legal para celebrar contratos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de tu cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo ella. Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de comprar.

3. Productos

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mostrar de forma precisa los colores, imágenes y características de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que la visualización en tu dispositivo refleje con exactitud el producto real, ya que esto depende de la pantalla que utilices. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades, descontinuar productos o modificar especificaciones en cualquier momento y sin previo aviso.

4. Pedidos y aceptación

Cuando realizas un pedido, este constituye una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a nuestra entera discreción. El pago debe completarse al momento de la compra; ningún pedido se considera confirmado hasta que el pago haya sido recibido y procesado correctamente. Si necesitamos cancelar un pedido, te lo notificaremos por el correo electrónico o teléfono proporcionado.

5. Precios, facturación y moneda

Los precios y la moneda aplicable dependen del país desde el cual realizas la compra. Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos de importación según la legislación de tu país de destino; estos costos, cuando correspondan, son responsabilidad del cliente. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio aun después de haber realizado un pedido.

6. Envíos y entregas

Realizamos envíos internacionales. El tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles, contados a partir del despacho del pedido. Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por procesos aduaneros, condiciones logísticas o factores ajenos a Cheers Nation. No nos hacemos responsables por demoras causadas por las empresas transportadoras, retenciones en aduana u otros eventos fuera de nuestro control. Una vez despachado el pedido, los costos de envío no son reembolsables.

7. Política de Reembolsos y Devoluciones

En Cheers Nation queremos que disfrutes tu experiencia de compra con total confianza. Por favor, lee atentamente esta política antes de realizar tu pedido.

Todas las ventas son finales

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni realizamos cambios por cambio de opinión, gustos personales o decisiones tomadas después de completar la compra.

Productos y servicios no reembolsables

No se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia para:

  • Productos adquiridos en promoción, descuento o liquidación.
  • Costos de envío una vez el pedido haya sido despachado.
  • Garantías extendidas o servicios adicionales adquiridos junto con el producto (si aplican).
  • Productos que hayan sido usados, manipulados o que no conserven su empaque original.

Reembolsos o reemplazos por problemas con el pedido

Solo se considerarán solicitudes de reemplazo o reembolso en los siguientes casos:

  • La ruleta llegó defectuosa de fábrica.
  • El producto llegó roto o dañado durante el transporte.
  • El pedido recibido es diferente al producto solicitado.
  • Faltan piezas esenciales incluidas en la descripción del producto (ruleta, vasos o balines).

Importante

Cualquier inconveniente debe ser reportado dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del pedido. La solicitud debe incluir evidencia clara del problema:

  • Fotografías del producto recibido.
  • Fotografías del empaque exterior.
  • Video mostrando el defecto o daño (cuando sea posible).
  • Número de pedido.

Proceso para solicitar asistencia

Si tu pedido presenta algún inconveniente, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente e incluye la siguiente información:

  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Descripción detallada del problema.
  • Evidencia fotográfica o en video.

Una vez revisemos la información, determinaremos si corresponde un reemplazo del producto o un reembolso.

Reembolsos aprobados

Cuando una solicitud sea aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo de reflejo del dinero dependerá de la entidad financiera o proveedor de pagos correspondiente.

8. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles dependen del país desde el cual realizas la compra. Toda la información de pago es procesada por proveedores externos seguros; Cheers Nation no almacena los datos completos de tu tarjeta o medio de pago.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio —incluyendo textos, logotipos, gráficos, imágenes, diseños y descripciones de productos— es propiedad de Cheers Nation o se utiliza con autorización, y está protegido por las leyes aplicables. No puedes reproducir, distribuir, modificar ni explotar comercialmente este contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10. Usos prohibidos

Te comprometes a no utilizar el sitio ni sus contenidos para fines ilegales, fraudulentos, ofensivos, ni para vulnerar derechos de terceros, transmitir software malicioso, recopilar información de otros usuarios sin autorización, o interferir con la seguridad y el funcionamiento del sitio. Podemos suspender tu acceso si incumples estas condiciones.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Cheers Nation no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios. Nuestros productos se ofrecen "tal como están", sin garantías más allá de las establecidas en nuestra política de reembolsos y en la legislación aplicable.

12. Errores y omisiones

Ocasionalmente puede haber información en el sitio con errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de actualizar la información sin previo aviso.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.

14. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, garantías o incidencias, comunícate con nuestro equipo de soporte: